化妝品營(yíng)銷策劃必須是OTO模式的營(yíng)銷策劃。近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展和新媒體的出現(xiàn)已經(jīng)將化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行充分?jǐn)U張,已經(jīng)獨(dú)霸天下多時(shí)的百貨商場(chǎng)化妝品專柜漸顯示弱,化妝品專營(yíng)店異軍突起,化妝品電子商務(wù)更是風(fēng)起云涌,超市也是重要的化妝品銷售終端,化妝品的四大終端渠道格局已經(jīng)形成,且電子商務(wù)和化妝品專營(yíng)店終端越來(lái)越強(qiáng)勢(shì),大有步中國(guó)家電營(yíng)銷的后塵之勢(shì)。
近年來(lái),是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷變革最為明顯的時(shí)期,營(yíng)銷革命3.0時(shí)代的來(lái)臨,營(yíng)銷理念和營(yíng)銷思想發(fā)生了重大的變化;新生代消費(fèi)人群的崛起,市場(chǎng)需求已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變;營(yíng)銷渠道的變革,導(dǎo)致渠道運(yùn)營(yíng)模式不得不變;媒體變革和營(yíng)銷傳播理念手段等的變更,營(yíng)銷傳播也需做大幅度地調(diào)整。上述的變革,無(wú)一不對(duì)中國(guó)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響,中國(guó)化妝品營(yíng)銷正在走向新時(shí)代。
精準(zhǔn)定位細(xì)分消費(fèi)人群
2013年初,妮維雅推出了由90后新生代男星柯震東代言的電視廣告,將妮維雅男士用品的定位從原來(lái)的“成功商務(wù)男士”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤魬?zhàn)陳規(guī)者”。
化妝品的定位之于化妝品營(yíng)銷舉足輕重,對(duì)于化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō),定位都在伴隨著它,并不斷地支撐市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。任立軍指出,化妝品的定位呈現(xiàn)一種變化的發(fā)展趨勢(shì),簡(jiǎn)而言之,可以稱為趨勢(shì)型定位。所謂趨勢(shì)型定位,是指化妝品在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的不同階段擁有不同的定位,這種定位是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷演進(jìn)的趨勢(shì)而演進(jìn)的,非一成不變的。比如,某化妝品在其進(jìn)入市場(chǎng)之初,可能定位為時(shí)尚性,但當(dāng)其進(jìn)入成熟期時(shí),其定位有可能被演化成為功能性或者精神性,等等。
在此,我們強(qiáng)調(diào),在這樣一個(gè)營(yíng)銷革命3.0時(shí)代,80后90后新生代消費(fèi)人群成為主力消費(fèi)人群,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為主流媒體,正是在這樣的大市場(chǎng)背景下,消費(fèi)人群被精細(xì)化地細(xì)分,化妝品企業(yè)必須學(xué)會(huì)用精準(zhǔn)的定位來(lái)鎖定這些精細(xì)化細(xì)分的消費(fèi)人群,做出更加個(gè)性化的營(yíng)銷策略組合,以爭(zhēng)取到更多的細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。
很多人會(huì)認(rèn)為,消費(fèi)人群越來(lái)越細(xì)分化的情況下,是否會(huì)增加企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷難度?顯然,任何一家企業(yè)都愿意服務(wù)于消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣相同或者相近的一組消費(fèi)人群,并不愿意服務(wù)于N組具有不同消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)人群。但是,這畢竟是一種趨勢(shì),消費(fèi)者在追求越來(lái)越明確的個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn),化妝品消費(fèi)的附加價(jià)值更加具體化、明確化、標(biāo)準(zhǔn)化,任何品牌和產(chǎn)品如果無(wú)法準(zhǔn)確提供相應(yīng)的價(jià)值,都將會(huì)被消費(fèi)者摒棄。
寶潔產(chǎn)品屬于中高檔層次,其品牌定位則是時(shí)尚型與品牌精神型的有機(jī)合一。從寶潔制造概念開(kāi)始就已明確了它的產(chǎn)品定位!由時(shí)尚型切入,經(jīng)過(guò)不斷塑造,寶潔已經(jīng)延伸到品牌精神行銷:比如飄柔關(guān)于自信的品牌精神定位,沙宣主導(dǎo)時(shí)尚,新品“潤(rùn)妍”則主攻東方女性美。這就是寶潔的產(chǎn)品定位策略,它使得寶潔品牌進(jìn)入一個(gè)較高的境界。
妮維雅在歐洲化妝品的品牌排名中也是位居前列。在中國(guó)市場(chǎng),妮維雅與歐萊雅角逐男士護(hù)膚第一品牌;與曼秀雷敦博弈潤(rùn)唇膏第一品牌;與多芬爭(zhēng)奪身體護(hù)理品類老大;一向穩(wěn)重的德國(guó)式穩(wěn)重忽然玩起艷遇廣告讓粉絲忍俊不禁;牽手舒蕾應(yīng)對(duì)更強(qiáng)勢(shì)的寶潔、利華、歐萊雅等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)……妮維雅“彈力塑身凝露”則根據(jù)目標(biāo)客戶群集中在年輕時(shí)尚女性一族,選擇網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)進(jìn)行推廣,同時(shí)發(fā)動(dòng)網(wǎng)友積極互動(dòng),啟動(dòng)線下配合,讓傳統(tǒng)媒體參與進(jìn)來(lái),彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)媒體不足與空白。
明晰化妝品概念
化妝品的概念化搭建了有機(jī)的產(chǎn)品組合,并不是每一個(gè)化妝品企業(yè)都能夠清晰地為產(chǎn)品制定一個(gè)好的概念。在寶潔的營(yíng)銷策略體系當(dāng)中,每一個(gè)品牌都被賦予了一定的概念:如海飛絲的去屑、潘婷的保養(yǎng)、飄柔的柔順等,然后通過(guò)廣告?zhèn)鞑ゲ粩鄰?qiáng)化。例如,海飛絲使用“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語(yǔ)彰顯個(gè)性;潘婷的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保護(hù),于是就有“富含維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補(bǔ)充養(yǎng)分……”;而“洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告,則強(qiáng)調(diào)了飄柔的個(gè)性。
在舒膚佳香皂進(jìn)入中國(guó)之前,力士香皂已是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,其產(chǎn)品定位是“美容護(hù)膚”。寶潔顯然需要重新制造一個(gè)概念,通過(guò)市場(chǎng)分析與提煉,于是賦予舒膚佳香皂“美容+殺菌”的概念,并且還通過(guò)中華醫(yī)學(xué)會(huì)的權(quán)威性來(lái)增加人們的認(rèn)可度。后來(lái)在強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)下舒膚佳的銷量一直上漲,F(xiàn)在舒膚佳已經(jīng)成為中國(guó)香皂市場(chǎng)的第一品牌。
妮維雅更是專注于男性消費(fèi)者創(chuàng)造了“妮維雅男士護(hù)膚”系列化妝品,不失為化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷概念的經(jīng)典案例。10多年前,妮維雅作為第一批將男士護(hù)膚概念介紹到中國(guó)之一的日化公司,獲得了先機(jī)。這些年來(lái),妮維雅男士產(chǎn)品憑著“成功商務(wù)男士”的定位快速增長(zhǎng)。彼時(shí),對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),男士護(hù)膚還是一個(gè)新鮮的品類。迅速展開(kāi)的市場(chǎng)讓寶潔、歐萊雅,以及來(lái)自日本的曼秀雷敦都推出了相似的產(chǎn)品。雖然,男士護(hù)膚概念已經(jīng)被商家做爛,但僅僅從化妝品的概念化上來(lái)考慮,無(wú)疑妮維雅是成功的。
有人認(rèn)為,化妝品概念是炒作的工具,任立軍并不這樣認(rèn)為,他指出,化妝品概念化是新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代的大勢(shì)所趨,至于炒作工具一說(shuō),他認(rèn)為,炒作只是營(yíng)銷人俗化了的營(yíng)銷概念,企業(yè)無(wú)論應(yīng)用什么樣的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段,其目的就是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣的目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)在概念創(chuàng)造上也并不落后,甚至有的企業(yè)還走在了前面!邦^皮健康管理”是云南白藥頭皮頭發(fā)研究中心針對(duì)國(guó)人頭皮問(wèn)題嚴(yán)重的現(xiàn)狀,率先提出的理念;專家指出頭油、頭癢、頭屑等,源于頭皮生態(tài)環(huán)境遭到破壞,并且與全身的健康狀態(tài)息息相關(guān),頭皮健康需要系統(tǒng)、全面、科學(xué)地管理和維護(hù)。云南白藥集團(tuán)針對(duì)現(xiàn)代人長(zhǎng)期遭受頭油、頭癢、頭屑多等頭皮問(wèn)題困擾的現(xiàn)狀,歷經(jīng)5年悉心研制,精選12味天然名貴中藥材,添加云南白藥活性成分,推出養(yǎng)元青頭皮護(hù)理洗發(fā)乳,并于2010年10月上市。雖然養(yǎng)元青現(xiàn)在的市場(chǎng)銷量有限,但主要還是礙于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建等問(wèn)題,假以時(shí)日,相信云南白藥養(yǎng)元青為會(huì)像云南白藥牙膏一樣,進(jìn)入到一線行列。
顯然,通過(guò)以上案例,我們不難發(fā)現(xiàn),化妝品概念的明晰化非常重要。化妝品通過(guò)概念進(jìn)行定位、通過(guò)概念進(jìn)行營(yíng)銷傳播、通過(guò)概念進(jìn)行渠道和終端建設(shè),只要有好的概念,化妝品營(yíng)銷的問(wèn)題就解決了三分之一。
策略的踏實(shí)落實(shí)遠(yuǎn)強(qiáng)于創(chuàng)意的嘩眾取寵
“化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于創(chuàng)意性!边@是任立軍在2012年化妝品營(yíng)銷論壇上的講話稿標(biāo)題。他認(rèn)為,對(duì)于化妝品營(yíng)銷來(lái)說(shuō),“策略的踏實(shí)落地遠(yuǎn)強(qiáng)于創(chuàng)意的嘩眾取寵”。
其實(shí),早在五年前,整個(gè)營(yíng)銷策劃界就開(kāi)始討論這樣的問(wèn)題,就是策略與創(chuàng)意孰輕孰重的問(wèn)題。原因是,傳統(tǒng)的4A廣告公司越來(lái)越顯得不那么重要了,一直以來(lái),令傳統(tǒng)4A引以為傲的創(chuàng)意熱潮似乎正在被策略所代替。營(yíng)銷策劃公司主張通過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷策略體系來(lái)解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,他們的策略手段更加豐富,他們也不排斥充滿想像力的創(chuàng)意,但他們更傾向于通過(guò)策略的落地來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行力。
在化妝品的營(yíng)銷實(shí)踐中,寶潔已經(jīng)率先在這方面做出重大改變。寶潔的廣告所塑造的產(chǎn)品形象,清新簡(jiǎn)潔,著重于理性訴求,營(yíng)銷百科甚至帶有某種模式化。所以有人總結(jié)為:寶潔廣告=提出問(wèn)題+解決問(wèn)題。通常是,指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意,緊接著會(huì)告訴你適宜的解決方案,這就是寶潔的策略及其特有功效。
顯然,好的化妝品營(yíng)銷策劃人都在力爭(zhēng)將策略與創(chuàng)意進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,力爭(zhēng)通過(guò)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的融合發(fā)揮營(yíng)銷策劃最大化效用。顯然,新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代,把策略系統(tǒng)地執(zhí)行下去,更可能創(chuàng)造較好的營(yíng)銷績(jī)效。
在非化妝品行業(yè)也同樣如此,史玉柱腦白金的成功是策略的成功,當(dāng)然被無(wú)數(shù)專家學(xué)者乃至消費(fèi)者批評(píng)為最無(wú)創(chuàng)意的營(yíng)銷。在面對(duì)線上線下的OTO的營(yíng)銷模式之下,化妝品首當(dāng)其沖,顯然策略的執(zhí)行性遠(yuǎn)比創(chuàng)意的花哨來(lái)得更加實(shí)際。
目前的化妝品行業(yè)巨頭都在做著更加接地氣的營(yíng)銷策略研究,而把創(chuàng)意置于較為次要的位置。包括漢高、歐萊雅、寶潔等企業(yè)都在加大對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究,并與知名化妝品營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,從化妝品的理性層面進(jìn)行訴求,力爭(zhēng)讓策略更實(shí)效、策略落地更容易、更容易與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
2011年,漢高集團(tuán)旗下又一主打品牌絲蘊(yùn)(SYOSS)全新登錄中國(guó)市場(chǎng),開(kāi)啟了該品牌在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的傳播推廣之路。作為一個(gè)對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)完全陌生的品牌,絲蘊(yùn)在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的營(yíng)銷傳播策略將如何展開(kāi)?絲蘊(yùn)誕生自日本專業(yè)沙龍,多年來(lái),其在一線對(duì)亞洲頭發(fā)的摸索使得絲蘊(yùn)更了解亞洲消費(fèi)者的切實(shí)需求。此次絲蘊(yùn)登錄中國(guó)市場(chǎng),以“給所有亞洲頭發(fā)一個(gè)專業(yè)護(hù)理的機(jī)會(huì)”作為其品牌使命。基于亞洲人群發(fā)質(zhì)以及審美偏好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位的策略不算新鮮,但依據(jù)中國(guó)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)源于日本的美容洗護(hù)用品保有較高信任的這種特殊心理,巧妙地對(duì)營(yíng)銷傳播策略進(jìn)行了本土化延伸,突出強(qiáng)調(diào)“源于日本”的概念。
品牌形象的時(shí)尚性
化妝品是幫助人們防止老化或者做人體美化的產(chǎn)品,恰恰就是這類產(chǎn)品的品牌形象極易老化,因此,如何保持化妝品品牌形象的時(shí)尚性成為化妝品營(yíng)銷最重要的一個(gè)課題。
在營(yíng)銷界可能會(huì)有一個(gè)誤解,就是時(shí)尚化的概念到底如何定義,其實(shí),化妝品品牌形象的時(shí)尚性并不代表超前、性感、魅惑等概念。任立軍認(rèn)為,很多人對(duì)時(shí)尚的理解都不同,有人認(rèn)為時(shí)尚即是簡(jiǎn)單,與其奢華浪費(fèi),不如樸素節(jié)儉;有時(shí)時(shí)尚只是為了標(biāo)新立異;給人煥然一新的,擁有時(shí)尚王風(fēng)范的感覺(jué),現(xiàn)實(shí)中很多與時(shí)尚不同步的人被指為老土、落伍;所謂時(shí)尚,是時(shí)與尚的結(jié)合體。所謂時(shí),乃時(shí)間,時(shí)下,即在一個(gè)時(shí)間段內(nèi);尚,則有崇尚,高尚,高品位,領(lǐng)先等等含義。
德國(guó)化妝和護(hù)膚品公司妮維雅(Nivea)正在經(jīng)歷一場(chǎng)公關(guān)改革——一場(chǎng)跟 Rihanna 無(wú)關(guān)的改革。2012年,母公司 Beiersdorf 新任CEO 海登賴赫(Stefan Heidenreich)明確表示這位流行天后和妮維雅不合適。在接受德國(guó)報(bào)紙《Welt》采訪時(shí),海登賴赫說(shuō):“我不明白在和 Rihanna 的合作下我們?nèi)绾文馨?Nivea的品牌核心體現(xiàn)出來(lái)……妮維雅是一個(gè)主張信任、家庭和可靠的品牌!焙5琴嚭照f(shuō)2011年的慶祝百年廣告——其中有“變壞的好姑娘”半裸形象——是“不合適的”。在照片中,Rihanna——水銀般亮滑的接發(fā)染著鮮艷的品紅——微笑著,恰當(dāng)?shù)卣谏w住自己的胸部。
我們可以從妮維雅的代言解約事件中可以讀出化妝品的時(shí)尚性是多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊患虑,任何忽略化妝品的時(shí)尚性都將是品牌營(yíng)銷的災(zāi)難,任何錯(cuò)誤地理解品牌形象時(shí)尚性的化妝品公司都將對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響。顯然,妮維雅能夠做出上述的慶祝百年廣告,不但對(duì)于自身的定位進(jìn)行了錯(cuò)誤地解讀,同時(shí)也錯(cuò)誤地闡釋了妮維雅對(duì)于時(shí)尚性的理解。
民族品牌百雀羚近兩年逐步加大了市場(chǎng)營(yíng)銷的力度,突顯其品牌形象的時(shí)尚性。擁有近百年歷史的百雀羚品牌除研發(fā)推出“天然草本”、“不刺激”的高品質(zhì)、高性價(jià)比產(chǎn)品以外,還注重深度開(kāi)展娛樂(lè)營(yíng)銷,一舉拿下中國(guó)好聲音特約贊助商,目的就是希望通過(guò)這檔全國(guó)人氣最高的節(jié)目,加強(qiáng)與消費(fèi)者的感情溝通,讓更多年輕消費(fèi)者關(guān)注百雀羚,支持民族品牌,以使用國(guó)貨為榮。一直以來(lái),作為一家擁有80多年專業(yè)護(hù)膚歷史的中華老字號(hào)民族企業(yè),百雀羚不斷地傳承經(jīng)典,勇于創(chuàng)新,成就了品質(zhì)如金的美譽(yù)。此番借助中國(guó)好聲音這一平臺(tái)加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,加快了的品牌推廣的步伐,讓更多的年輕消費(fèi)者感受到老字號(hào)民族企業(yè)的熱情與活力,同時(shí)也將全面引領(lǐng)中國(guó)民族品牌開(kāi)啟屬于它們的好聲音時(shí)代。2013年3月,彭麗媛參觀坦桑尼亞婦女與發(fā)展基金會(huì)時(shí),將該品牌產(chǎn)品作為“國(guó)禮”相贈(zèng),這引發(fā)了一場(chǎng)“國(guó)禮效應(yīng)”。
強(qiáng)勢(shì)終端強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)
化妝品的終端大戰(zhàn)一直非常激烈,那種認(rèn)為只要化妝品的廣告打響了,就可以實(shí)現(xiàn)很好的銷售業(yè)績(jī)的認(rèn)知,顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)。不可否認(rèn)的一點(diǎn)是,化妝品最終是要售賣給消費(fèi)者,消費(fèi)者購(gòu)買的地點(diǎn)是銷售終端,因此,化妝品銷售得好不好,還要看終端建設(shè)和終端生動(dòng)化,終端強(qiáng)勢(shì),則銷售業(yè)績(jī)才會(huì)堅(jiān)挺。
化妝品終端競(jìng)爭(zhēng)激烈,很多名牌化妝品由于忽略終端建設(shè),甚至在個(gè)別區(qū)域市場(chǎng)打不過(guò)區(qū)域小品牌,這種現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
在各大節(jié)日銷售旺季,化妝品柜臺(tái)前促銷員人滿為患,顯然僅僅依靠人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)化妝品終端提升還屬于比較初級(jí)的辦法,不但會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本激增,而且也會(huì)形成比較惡性的終端營(yíng)銷循環(huán)。
化妝品終端的建設(shè)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),可以從如下三個(gè)方面著手:第一個(gè)是品牌的市場(chǎng)定位,企業(yè)在做終端策略的時(shí)候,一定要掂量自己的“品牌斤兩”,多計(jì)算各種渠道類型的投資回報(bào)率,才能夠找到最合適的發(fā)展策略,并不是各種終端都是合適的,有時(shí)候聚焦某個(gè)點(diǎn),集中資源去攻擊反而能取得很好的效果;其次,終端的形象一定要醒目,如果沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)小姐,那么堆頭、端架、各種海報(bào)、廣告牌、吊旗、貨架貼都是吸引消費(fèi)者眼球的關(guān)鍵;第三,通過(guò)終端銷售數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)需求,這是終端的一大職能,因?yàn)樗亲钯N近消費(fèi)者的地方,所以導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員都要經(jīng)常與終端老板溝通,收集銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),只有這樣才能不斷調(diào)整策略、完善自己。
關(guān)于化妝品的終端建設(shè)還有很多小策略小竅門,企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中逐漸掌握。任立軍指出,化妝品營(yíng)銷的關(guān)鍵在于終端,過(guò)去大家只談?wù)摼下終端,如今,企業(yè)必須學(xué)會(huì)做好線上終端,電子商務(wù)已經(jīng)成為化妝品的重要終端之一,如何通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感,實(shí)現(xiàn)線上線下終端營(yíng)銷的互動(dòng),是化妝品營(yíng)銷策劃需要認(rèn)真思考的重要議題。
任立軍,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家,中國(guó)營(yíng)銷咨詢界新代表人物,國(guó)內(nèi)著名品牌營(yíng)銷策劃專家及市場(chǎng)觀察家,中國(guó)新價(jià)值營(yíng)銷理論創(chuàng)造人,專注于實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的品牌策劃和營(yíng)銷策劃,《銷售與市場(chǎng)》、《新食品》、《糖煙酒周刊》、《華夏酒報(bào)》、《大眾投資指南》、《世界經(jīng)理人》等多家媒體特約撰稿人。